Politique de remboursement – Échos de Vie

Dernière mise à jour : 21 mai 2025
Contact : Echosdevie.contact@gmail.com

​

 1. Conditions de remboursement

​

Chez Échos de Vie, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici les conditions dans lesquelles un remboursement est possible :

• Annulation par le client au moins 24h avant la séance :
  ✅ Remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé.
  ✅ Ou possibilité de report sans frais de la séance.

• Annulation par le client moins de 24h avant la séance ou non-présentation :
  ❌ Aucun remboursement ne sera effectué.
  Le créneau est considéré comme réservé et dû.

• Annulation par Échos de Vie (raison exceptionnelle ou indisponibilité) :
  ✅ Le client peut choisir entre :

  • Le report gratuit de la séance

  • Ou le remboursement intégral

 

 2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées intégralement avant la fin du délai légal de 14 jours, avec l’accord préalable du client.

En réservant une séance immédiate (dans les 14 jours), le client renonce expressément à son droit de rétractation.

​

3. Procédure de demande

​

Pour toute demande de remboursement ou de report :

📧 Envoyer un e-mail à : Echosdevie.contact@gmail.com
🕒 Merci d’indiquer la date et l’heure de la séance concernée.
⏱️ Réponse sous 48h maximum.

​

4. Délai de remboursement

​

Les remboursements sont traités via Stripe, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Délai moyen : 3 à 7 jours ouvrés, selon votre banque.