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 Conditions Générales de Vente (CGV) – Échos de Vie

Dernière mise à jour : 21 mai 2025
Échos de Vie
E-mail : Echosdevie.contact@gmail.com
Site : www.echos-de-vie.com

 

1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Échos de Vie, entreprise proposant des services de discussions bienveillantes par appel, et tout client ayant recours à ces services via le site internet.

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2. Prestations proposées

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Échos de Vie propose des appels de discussion confidentiels, à visée d’écoute active et de soutien moral. Ces échanges ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique ou psychiatrique.

Deux formules sont proposées :

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  • Discussion de 25 minutes – 15 € TTC

  • Discussion de 55 minutes – 30 € TTC

 

La réservation et le paiement sont obligatoires avant toute prestation.

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3. Réservation

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Les réservations se font directement en ligne via le site web de Échos de Vie, en sélectionnant un créneau disponible et en effectuant le paiement.

Le client reçoit une confirmation par e-mail avec les informations nécessaires pour l’appel

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4. Paiement

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Le paiement est dû en totalité au moment de la réservation.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé).

Aucune séance ne sera réalisée sans paiement préalable, sauf accord exceptionnel.

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5. Annulation et report

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  • Annulation par le client : jusqu’à 24h avant la séance, le client peut demander un report ou un remboursement. Passé ce délai, la séance est due.

  • Annulation par Échos de Vie : en cas d’indisponibilité, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.

 

6. Droit de rétractation

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, avec l’accord exprès du client.

En réservant une séance immédiate ou dans les 14 jours, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

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7. Responsabilité

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Échos de Vie s’engage à offrir un service d’écoute bienveillante et confidentielle, sans jugement.
Toutefois, l’entreprise ne peut être tenue responsable :

  • Des décisions prises par le client suite aux échanges

  • D’un éventuel mal-être ou trouble non pris en charge médicalement

  • De problèmes techniques liés à la connexion du client

 

8. Confidentialité

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Les échanges sont strictement confidentiels. Aucune information n’est communiquée à des tiers, sauf en cas d’obligation légale (ex. : risque grave pour la vie d’une personne).

 

9. Données personnelles

​

Les données personnelles sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité.

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) à tout moment par e-mail :
📧 Echosdevie.contact@gmail.com

 

10. Propriété intellectuelle

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Tous les éléments du site (textes, nom, logo, visuels, etc.) sont la propriété exclusive de Échos de Vie. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

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11. Droit applicable et litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut :

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Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)

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Conformément au règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges, Échos de Vie informe ses clients que vous pouvez accéder à une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

​

Cette plateforme permet aux consommateurs et aux professionnels de régler à l’amiable les litiges relatifs à un contrat de vente ou de prestation de services conclu en ligne, sans recourir à une procédure judiciaire.

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En cas de litige, vous pouvez donc utiliser cette plateforme pour soumettre votre réclamation.

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